Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Wir bei Leitner Reisen sind mehr als nur ein Unternehmen – wir sind eine große, fröhliche Reisefamilie! Seit über 75 Jahren bringen wir Menschen zu den aufregendsten Orten der Welt und sorgen dafür, dass sie unvergessliche Reiseerlebnisse zusammen genießen. In den letzten 10 Jahren haben mehr als 1 Million Gäste an einer unserer Reisen teilgenommen. Unsere Mission ist es, die Welt zu verbinden, Abenteuer zu erleben und Freundschaften fürs Leben zu schließen. Um dieses Ziel zu erreichen, lösen wir täglich geschäftliche Herausforderungen – voller Kreativität und einer Prise Einfallsreichtum. Und das Beste daran?  

Das Abenteuer geht weiter! Zusammen mit dir gestalten wir die Zukunft! Nutze deine Chance, dich uns anzuschließen und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben. 

Du hast Freude am Kontakt mit Kunden und bist ein Organisationstalent? Du möchtest Teil eines motivierten Teams werden, das seinen Gästen unvergessliche Urlaubsmomente bereitet? Dann bist Du genau richtig bei uns: Leitner Reisen, einer der führenden Reiseveranstalter von Bus-, Flug- und Schiffsreisen in Deutschland!

• Lob und Beschwerden unserer Kunden werden von Dir geprüft und bearbeitet
• Du führst die damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen
• Du optimierst und entwickelst unser Qualitätsmanagement weiter
• Verhandlungen mit Beschwerdegebern und Leistungsträgern werden von Dir geführt
• Du übernimmst unser Beschwerdecontrolling z.B.Ermittlung von Kennzahlen zu Beschwerdeursachen

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als
• Rechtsanwaltsfachangstelle/r (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement und/oder in der Kundenbetreuung
• Die Lösung komplexer Sachverhalte und die Entwicklung individueller Lösungsstrategien machen dir Freude
• Kunden- und Serviceorientierung sind für dich eine Selbstverständlichkeit
• Du hast ein freundliches und verbindliches Auftreten sowie gutes Verhandlungsgeschick
• Du zeigst eine Affinität zu Urlaub und Reisen
• Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office Anwendungen

• 30 Tage Urlaub plus 5 Tage Sonderurlaub 
• Intensive Einarbeitung durch unser erfahrenes Team 
• Familiäre Du-Kultur 
• Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz 
• Mobiles Arbeiten 
• Kostenfreie Parkplätze auf dem Firmengelände 
• Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) sowie kostenfreies Obst und Gemüse  
• Regelmäßig kostenfreies Mittagessen „Lunch by Leitner“
• Kostenloses laden von E-Autos
• Flache Hierarchien mit kurzen und transparenten Entscheidungswegen 
• Individuelle Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten 
• Firmenveranstaltungen (z. B. After-Work-Events, Weihnachtsfeier, Teamevents) 
• Viele Benefits: z. B. Betriebliche Unfallversicherung und Altersvorsorge, Reisevorteile, Mitarbeiterrabatte, Fitnessmitgliedschaften u.v.m.

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen
Eintrittstermins.

Bei Fragen kannst Du Dich auch telefonisch unter 09176-98 60 612 an unsere Personalabteilung wenden.

Wir weisen Dich darauf hin, dass wir im Zuge Deiner Bewerbung Deine personenbezogenen Daten verarbeiten.
Hier erhältst Du alle Informationen zum Datenschutz im Bewerbermanagement nach Art. 13 DSGVO.

Überzeuge Dich selbst von der Arbeit bei Leitner Reisen und sieh Dir unser Imagevideo an!